BTS Management Commercial Opérationnel

 

 

 

 

 

 

 

 

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Le BTS Management Commercial Opérationnel au lycée Silvia Monfort : sorties et actualités

Le 22 septembre dernier, la classe de STS Management Commercial Opérationnel (MCO) 1^ère année s’est rendue durant toute la matinée au magasin LEROY MERLIN de Chartres.

L’objectif de cette visite était de permettre aux étudiants de comprendre dès le début de leur formation le fonctionnement d’un point de vente et de faire le lien entre les notions théoriques vues en classe et la réalité du terrain.

Après un temps d’accueil convivial, les intervenants ont présenté le réseau Leroy Merlin, ses valeurs et sa culture d’entreprise. Puis ce fut au tour du magasin Leroy Merlin de Chartres d’être mis en avant.

A l’issue de ces présentations, les étudiants ont été répartis sur 3 ateliers, à savoir :

• Atelier logistique : Explication de la gestion des stocks, des commandes passées auprès des fournisseurs, des livraisons et des commandes passées par les clients sur internet.

• Atelier commerce : Importance de l’omnicanalité, explication de la façon d’implanter un rayon et de mettre en avant des produits

• Atelier relation clients : Explication de l’accueil des clients, de leur satisfaction et de leur fidélisation, de la gestion des caisses et des retours, des services proposés (ex : cours de bricolage)

Ils ont ainsi pu, à tour de rôle, découvrir différents aspects du fonctionnement du point de vente.

 

 

Un grand merci à la Direction et aux collaborateurs de Leroy Merlin Chartres pour leur accueil ainsi que pour le temps consacré à cette visite pédagogique très enrichissante.

 La classe de MCO1 en compagnie des intervenants de Leroy Merlin